Книга жалоб и предложений

График работы

Вакансии

Правила оказания Лечебно-оздоровительных услуг населению

Время работы кассы

Правила оказания Лечебно-оздоровительных услуг населению

ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЧАЙКА»

«УТВЕРЖДЕНО»
Генеральным директором
ОАО «Чайка»

Приказ № 51 от 20 июля 2011 г.

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ

Действуют с 01 августа 2011 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила определяют порядок оказания ОАО «Чайка» (далее Комплекс) платных услуг (далее ПУ) населению (далее Клиент), в том числе медицинских услуг в области лечебной физкультуры и спортивной медицины (далее ЛОУ) и учебно-тренировочных услуг (далее УТУ).
1.2. Виды платных услуг, оказываемые Комплексом.
1.2.1. Медицинские услуги в области лечебной физкультуры и спортивной медицины:
- лечебно-оздоровительное плавание (гидрокинезотерапия) в бассейне;
- оздоровительная гимнастика в воде (групповые и индивидуальные занятия);
- каскадный душ в бассейне «каскад»;
- горячие суховоздушные процедуры в лечебных саунах;
- лечебная физкультура в зале;
- терапевтический осмотр в Медицинском пункте Комплекса.
1.2.1. Услуги по проведению занятий с несовершеннолетними детьми в учебно-тренировочных группах (спортивных секциях):
- обучение несовершеннолетних детей игре в водное поло;
- обучение несовершеннолетних детей игре в большой теннис;
- обучение несовершеннолетних детей синхронному плаванию;
- обучение несовершеннолетних детей плаванию.
1.2.2. Прочие услуги:
- обучение взрослых игре в большой теннис;
- обучение взрослых игре в водное поло;
- обучение взрослых плаванию;
- оздоровительное плавание в бассейне;
- групповые занятия аквааэробикой;
- групповые занятия аэробикой в зале;
- тренажерный зал;
- сауна;
- гольф.
1.3. Перечисленные в п. 1.2. платные услуги оказываются при условии их утверждения в Прейскуранте цен.
1.4. ОАО «Чайка» является юридическим лицом по российскому законодательству и действует на основании Устава.
1.5. Место нахождение ОАО «Чайка»: 119034 г. Москва, Турчанинов пер., д. 3, стр. 1.
1.6. Режим работы администрации – с 9-00 до 18-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов, выходные дни суббота и воскресенье.
Режим работы Комплекса – с 7-00 до 22-15 часов с понедельника по субботу и с 8-30 до 19-45 часов в воскресенье, без перерывов на обед.
1.7. Руководство деятельностью Комплекса осуществляет генеральный директор, действующий на основании Устава ОАО «Чайка».
1.8. Комплекс не производит страхование жизни, здоровья и имущества Клиентов.
1.9. ПУ оказываются в рамках гражданско-правовых договоров с гражданами Российской Федерации и других государств, или организациями любой формы собственности на оказание ПУ работникам, членам их семей и иным лицам.
1.10. Договор на оказание ПУ Комплексом является публичным договором-офертой и содержит все существенные условия предоставления платных услуг.
1.11. Комплекс в своей деятельности руководствуется Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Основами законодательства РФ об охране здоровья граждан от 22.07.1993 г. № 5487-1, Федеральным законом РФ «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ, Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08. 1997 N 1025, Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 30 января 2003 г. N 4 «О введении в действие СанПиН 2.1.2.1188-03» - «Плавательные бассейны, гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества», Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.01.1996 г. № 27, Стандартами оказания медицинской помощи по отдельным видам заболеваний, принятыми федеральными органами здравоохранения, Методическими основами проведения лечебно-оздоровительных мероприятий, утвержденных генеральным директором ОАО «Чайка» 21 марта 2001 года и приложением к ним, Медицинской технологией «Лечебно-оздоровительное воздействие гидрокинезоторопии при неврастении в условиях спортивных сооружений» зарегистрированной 27 января 2010 года на имя ОАО «Чайка», Уставом ОАО «Чайка», настоящими Правилами и другими обязательными нормативно-правовыми актами государственных органов РФ и локальными актами ОАО «Чайка».

2. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ОТДЕЛЬНЫМ ВИДАМ ПЛАТНЫХ УСЛУГ

2.1. Оказание Комплексом платных медицинских услуг в области лечебной физкультуры и спортивной медицины (ЛОУ).
2.1.1. Оказание ЛОУ осуществляется квалифицированными специалистами (терапевтами, врачами ЛФК и инструкторами ЛФК) Медицинского пункта ОАО «Чайка» на основании лицензий на осуществление медицинской деятельности № ЛО-77-01-000163, полученной 28.05.2008г. и № ЛО-77-01-000015, полученной 28.02.2008 г.
2.1.2. Прием Клиентов медицинскими специалистами Комплекса осуществляется в соответствии с Расписанием приема. Первичный профилактический прием (осмотр, консультация) врача лечебной физкультуры осуществляется на бесплатной основе.
2.1.3. Прейскурант, Расписание приема специалистами и копии лицензий на осуществление медицинской деятельности помещаются в холле Комплекса для свободного ознакомления с ними Клиентами. Так же Клиентам, предоставляется информация о потребительских свойствах мероприятий и лечебно-оздоровительных программ, проводимых в Комплексе, и о противопоказаниях к их назначению.
2.1.4. При обращении за ЛОУ, с Клиентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг в области лечебной физкультуры и спортивной медицины, оформляется медицинская карта амбулаторного больного (форма 025/у) и карта лечащегося в кабинете лечебной физкультуры (форма 042/у).
Договор на оказание медицинских услуг в области лечебной физкультуры и спортивной медицины является публичным договором-офертой и считается заключенным с момента получения согласия Клиента (акцепта), выраженного в действиях по предоплате ЛОУ.
2.1.5. При обращении Клиента, ЛОУ за которого оплачены его работодателем, на основании договора заключенного между ОАО «Чайка» и этой организацией, Клиента предоставляет в кассу копию такого договора и документ удостоверяющий личность. Кассир обязан проверить наличие данных о Клиенте в списках, являющихся обязательным приложением к таким договорам.
В случае нахождения данных Клиента в списках, кассир выдает Клиенту направление к специалисту и/или оплаченный пропуск.
2.1.6. Лечебно-оздоровительные программы назначаются специалистом по результатам обследования Клиента.
2.1.7. При обращении за ЛОУ и ее получении в Комплексе, Клиент имеет право на:
- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
- выбор специалиста, с учетом Расписания приема специалистами Комплекса;
- обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- проведение по его просьбе консилиума и консультаций других специалистов Комплекса;
- сохранение в тайне информации о факте обращения за ЛОУ, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении;
- информированное добровольное согласие на оказание ЛОУ;
- отказ от оказания ЛОУ при условии оплаты Комплексу фактически понесенных затрат;
- получение информации о своих правах и обязанностях и состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске и результатах проведенного лечения, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- непосредственно знакомится с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов;
- возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании ЛОУ в Комплексе.
2.1.8. Информированным добровольным согласием Клиента на оказание ему ЛОУ Комплексом считается подпись Клиента в договоре и/или на пропуске и/или медицинской карте, в которых указывается перечень подлежащих оказанию ЛОУ. Согласие на оказание ЛОУ в отношении лиц, не достигших возраста 18 лет, дают их законные представители.
2.1.9. Клиент обязан:
- предоставить специалисту сведения о состоянии своего здоровья, симптомах, жалобах, наличии сопутствующих заболеваний, аллергии на лекарственные препараты, проведенных ранее обследований и пройденных курсах лечения, а также о результатах лечения;
- соблюдать настоящие Правила;
- выполнять требования специалистов, обеспечивающие качественное предоставление ЛОУ, и сообщать специалистам обо всех фактах несоблюдения этих требований.
2.1.10. В случае если Клиент отказался предоставить информацию о состоянии своего здоровья, симптомах, жалобах, наличии сопутствующих заболеваний, аллергии на лекарственные препараты, проведенных ранее обследований и пройденных курсах лечения, а также о результатах лечения, специалист Комплекса обязан сделать запись об этом в карте амбулаторного больного и предупредить Клиента о возможных неблагоприятных последствиях для его здоровья и о возможном снижении качества оказываемой ЛОУ.
2.1.11. При обращении Клиента за медицинскими услугами в области лечебной физкультуры и спортивной медицины, Комплекс обязан:
- оказать услугу любому обратившемуся физическому лицу, при условии соблюдения настоящих Правил, оплаты оказываемых ЛОУ и наличия возможности оказать требуемую Клиентом услугу;
- обеспечить бесплатной, доступной и достоверной информацией о себе и об оказываемых им услугах;
- обеспечить соответствие оказываемых ЛОУ требованиям, предъявляемым к методам диагностики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации;
- отказаться от оказания ЛОУ с использованием методов лечения, на которых настаивает Клиент, применение которых создает реальную угрозу жизни, здоровью Клиента, или настоять на использовании методов лечения, исключающих или сводящих к минимуму такую угрозу.
2.1.12. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Комплекс несет ответственность перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанности по оказанию ЛОУ, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни Клиента.
2.2. Оказание Комплексом платных учебно-тренировочных услуг (ТУ).
2.2.1. Учебно-тренировочные группы (спортивные секции) по отдельным видам спорта с оздоровительной направленностью работают под руководством специалистов по физической культуре и спорту, имеющих высшее и среднее специальное (физкультурное) образование, звание Заслуженный мастер спорта, мастер спорта международного класса, мастер спорта Российской Федерации, прошедших специальные курсы, а также лиц, имеющих медицинское образование.
2.2.2. Занятия в учебно-тренировочных группах (спортивных секциях) проводятся в соответствии с Расписаниями в форме уроков, тренировок, соревнований. Непосредственное проведение занятий осуществляется тренерами-преподавателями.
2.2.3. Учебно-тренировочные группы создаются при наличии не менее 10 человек, желающих заниматься тем или иным видом спорта.
2.2.4. Комплектование учебно-тренировочных групп осуществляется с учетом возраста Клиентов (дети, начиная с 6-летнего возраста), состояния здоровья, уровня физической подготовленности и наполняемости в пределах 15-20 человек.
2.2.5. ТУ проводятся круглогодично 2-3 раза в неделю, в соответствии с учебными планами, расписанием занятий. Продолжительность одного занятия устанавливается, в зависимости от контингента занимающихся, в пределах 45-90 минут.
2.2.6. Размер платы за занятия в учебно-тренировочных группах, устанавливается администрацией Комплекса в Прейскуранте цен.
2.2.7. Детям в возрасте до 16 лет, занимающимся в учебно-тренировочных группах, предоставляются отдельно стоящие не запирающиеся шкафчики в раздевальных залах. Запирающиеся шкафчики предоставляются детям только при наличии заявления родителей, содержащего гарантию возмещение стоимости замка от шкафчика в случае его утери или порчи ребенком.

3. ДОКУМЕНТЫ, ДАЮЩИЕ ПРАВО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПЛАТНЫМИ УСЛУГАМИ И ПОРЯДОК ИХ ОФОРМЛЕНИЯ

3.1. Предоставление услуг Клиентам осуществляется только при наличии действующих в Комплексе видов пропусков: клубных карт, специальных пропусков, абонементов и разовых билетов.
3.2. Клубная карта является пропуском, дающим Клиенту право свободного прохода на территорию Комплекса в любое удобное для него время, но в указанные в карте временные периоды, и пользования указанными в ней услугами.
3.2.1. Для оформления клубной карты Клиент обязан предоставить две фотографии сделанных не позднее, чем за один год до дня их предоставления.
3.2.2. При предъявлении Клиентом документов, удостоверяющих статус пенсионера, клубная карта приобретает статус льготной карты (далее льготная клубная карта).
3.2.3. Приложение к клубной карте (дубликат), не являющееся самостоятельным пропуском на территорию Комплекса, оформляется для получения Клиентом дополнительных услуг и действует только при предъявлении клубной карты.
3.3. Специальные пропуска выдаются членам семей сотрудников Комплекса.
3.4. Абонемент является пропуском, дающим право Клиенту в указанные в нем дни недели и часы (сеансы) пользоваться указанными в нем услугами.
3.4.1. Один абонемент должен содержать не менее четырех сеансов (занятий).
3.4.2. Для оформления абонемента Клиент обязан предоставить одну свою фотографию сделанную не позднее, чем за один год до дня ее предоставления.
3.4.3. Абонемент считается действительным после его полного оформления (приклеенная фотография, заполненный бланк и личная подпись Клиента).
3.4.4. При предъявлении Клиентом документов удостоверяющих право на получении льгот, указанных в Приложении 10 к настоящим Правилам, абонемент приобретает статус льготного (далее льготный абонемент).
Для получения дополнительных прав, оговоренных в настоящих Правилах, Клиент, являющийся владельцем льготного абонемента, обязан зарегистрировать его в специальном журнале у администратора Комплекса. При отсутствии записи в журнале регистрации о льготном абонементе, дополнительные права не предоставляются.
3.4.5. Дополнительный абонемент на дополнительные услуги, утвержденные в Прейскуранте цен Комплекса, оформляется только при предъявлении действующего пропуска любого вида.
3.5. Разовый билет является пропуском, дающим право Клиенту на единоразовое пользование указанной в нем услуги, и только в указанные на нем дату и время (сеанс).
3.6. На всех видах пропусков в обязательном порядке должна быть проставлена подпись Клиента о том, что он ознакомлен с настоящими Правилами и согласен с условиями заключаемого с ним договора оказания услуг.
В случае отсутствия подписи на пропуске, такой пропуск считается не действительным и не дающим право прохода Клиента на территорию Комплекса.
3.7. Для оформления всех видов пропусков, Клиент обязан проставить штамп в Медицинском пункте Комплекса. Штамп медицинского допуска проставляется на основании предоставленной Клиентом медицинской справки из медицинского учреждения или на основании пройденного на платной основе в Медицинском пункте Комплекса терапевтического осмотра.

4.1. Физическое лицо, обратившееся в Комплекс за получением ПУ, именуется Клиентом и имеет право выбрать порядок оказания ему платной услуги: через клубную систему, по абонементам или разовым билетам.
4.2. Комплекс предоставляет ПУ по договорам с физическими лицами согласно Прейскуранту цен, утвержденному генеральным директором ОАО «Чайка».
4.3. Прейскурант составляется с учетом загруженности площадей Комплекса и популярности времени получения ПУ Клиентами.
Комплексом используется тарификация цен в зависимости от времени оказания ПУ:
Утро – с 7-00 до 8-30 часов,
День – с 9-00 до 16-00 часов,
Вечер – с 16-30 до 22-15 часов.
4.4. По договорам, заключаемым с юридическими лицами, на предоставление услуг работникам, членам их семей и иным лицам, ПУ оказывается по ценам, согласованным сторонами таких договоров.
4.5. Оплата ПУ физическими лицами производится наличными денежными средствами через кассу Комплекса, а юридическими лицами также путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет ОАО «Чайка». Оплата ПУ через кассу Комплекса осуществляется с применением контрольно-кассовой техники.
4.6. Стоимость отдельных ПУ и пропусков устанавливается Прейскурантом цен, действующим на момент оплаты, и иными установленными Комплексом и действующими на момент оплаты специальными условиями оплаты оказываемых услуг.
4.7. Стоимость любого вида пропуска включает в себя единовременный не возвращаемый взнос в следующих размерах:
- для клубных карт – 30 % от стоимости, указанной на пропуске;
- для абонементов – 15 % от стоимости, указанной на пропуске;
- для разовых билетов – 10 % от стоимости, указанной на пропуске.
4.8. Прейскурант цен и Расписание групповых занятий помещаются в холле Комплекса для свободного ознакомления с ними Клиентами.
4.9. Клиент обязан произвести оплату стоимости ПУ, с учетом выбранного им вида пропуска, путем внесения в кассу Комплекса 100% предварительной оплаты. Касса Комплекса вместе с чеком выдает Клиенту оплаченный им вид пропуска.
4.10. Плановые санитарные дни, оговоренные в настоящих Правилах, учитываются при составлении Прейскуранта цен и определении стоимости клубных карт сроком действия 360 календарных дней, и не могут являться основанием продления срока действия годовых клубных карт.
4.11. Не использованные по вине Клиента и по независящим от Комплекса причинам дни и сеансы, указанные в пропуске, оплачиваются Клиентом полностью.
4.12. Комплекс имеет право при составлении и утверждении Прейскуранта цен в одностороннем порядке устанавливать отдельные категории Клиентов, которым предоставляются льготы по оплате ПУ.
4.13. В случае нарушения Клиентом подпунктов пункта 5.6. настоящих Правил, т.е. нахождения на территории Комплекса, предназначенной для получения ПУ, сверх разрешенного времени, но не более чем на 60 минут, Клиент обязан произвести доплату путем приобретения в кассе Комплекса разового билета «изменение времени посещения».
Нахождение Клиента сверх разрешенного времени на территории Комплекса более чем 60 минут и за каждые последующие 60 минут оплачивается по цене разового билета за данный вид ПУ.
4.14. В случае если Клиент воспользовался ПУ, не входящими в его пропуск, он обязан произвести оплату фактически полученных услуг путем приобретения в кассе Комплекса разового билета.
4.15. В случаях, указанных в п. 4.13 и п.4.14 настоящих Правил, администрация Комплекса изымает пропуск Клиента, о чем составляется акт, второй экземпляр которого выдается Клиенту на руки. Пропуск возвращается Клиенту при предъявлении приобретенных им соответствующих разовых билетов.
В случае не оплаты Клиентом фактически полученных им услуг, действие пропуска приостанавливается до предъявления Клиентом разовых билетов, при этом общий срок действия пропуска не продлевается, а пропущенные дни и занятия Клиенту не компенсируются.
4.16. В случае утраты Клиентом клубной карты, льготного абонемента, номерков гардероба и номерков/ключей раздевальных залов, с Клиента взимается плата в размере, установленном приказом генерального директора.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПУ

5.1. Проход на территорию Комплекса осуществляется только при наличии действующего пропуска. Клиент обязан предъявить свой пропуск на посту охраны при входе на территорию Комплекса, а в регистратуре обменять его на жетон/ключ с номером шкафчика раздевального зала. При этом, приложения к клубным картам и абонементам остаются у посетителя для их предъявления на соответствующих занятиях.
Приложения к клубным картам или абонементам, дающее право посещения сауны, сдаются дежурным по сауне непосредственно перед ее посещением.
5.2. Клиент может находиться на территории Комплекса только в дни и часы, указанные в его действующем пропуске.
5.3. Посещение Комплекса лицами, не достигшими шестнадцатилетнего возраста допускается только в учебно-тренировочных группах под руководством и наблюдением специалистов Комплекса.
5.4. Проход Клиентов по клубным картам в раздевальные залы разрешен в любое время в дни и часы работы Комплекса, за исключением клубных карт, дающих право пользоваться ПУ только в дневное время.
Проход для дневных клубных карт в раздевальные залы разрешен с 9-00 часов, а выход - не позднее 16-00 часов.
Проход Клиентов в раздевальные залы Комплекса по разовым билетам и абонементам разрешен за 15 минут до времени начала сеанса указанного на пропуске.
5.5. Нахождение Клиентов на территории Комплекса, предназначенной для получения ПУ ограничено видом оплаченного им пропуска:
5.5.1. Клубные карты:
- полные - без ограничения времени;
- дневные – с 9-00 часов до 16 часов.
5.5.2. Абонементы и разовые билеты (от времени начала ПУ, указанного на пропуске):
- лечебно-оздоровительное плавание/оздоровительное плавание – не более 1 часа;
- лечебная физкультура в зале + лечебно-оздоровительное плавание/тренажерный зал или аэробика + оздоровительное плавание – не более 2 часов;
- оздоровительная гимнастика в воде + лечебно-оздоровительное плавание /аквааэробика + оздоровительное плавание - не более 1 часа 30 минут;
- лечебная сауна-каскад / сауна– не более 1 часа.
5.6. В случае нахождения Клиента на территории Комплекса сверх времени, указанного в пункте 5.5 настоящих Правил, он обязан произвести доплату за фактически полученные ПУ в порядке, установленном разделом 4 настоящих Правил.
Не получение Клиентом при выходе из раздевального зала своего пропуска в обмен на номерок/ключ от шкафчика, приравнивается к нахождению Клиента на территории Комплекса сверх времени, указанного в пункте 5.5.
5.7. Оказание групповых лечебно-оздоровительных услуг специалистами Комплекса осуществляется в соответствии с Расписанием занятий, утвержденным Учебной частью Комплекса.
5.8. Утвержденное Учебной частью Расписание групповых занятий может быть изменено Комплексом в одностороннем порядке. При этом замена специалиста, ведущего занятия, не является основанием для изменения или переноса времени посещения, указанного в пропуске, а также основанием отказа Клиента от получения ПУ и возврата уплаченных им денежных средств.
5.9. Клиентам Комплекса при пользовании услугами запрещается:
5.9.1. Пользоваться услугами не входящими в стоимость пропуска.
5.9.2. Использовать места и оборудование, предназначенные для проведения тренировок и соревнований (прыжковые вышки, детские ванны и трибуны). Исключительным правом пользоваться трибунами Комплекса для отдыха имеют Клиенты, в чей пропуск включена услуга «Пляж».
5.9.3. Находиться в зоне ремонтных работ, проводимых на Комплексе, и в помещениях технических служб Комплекса.
5.9.4. Находиться на территории Комплекса с жевательными резинками и проносить напитки в стеклянной таре.
5.9.5. Плавать в бассейнах в ластах, лопатках или ином снаряжении без специального разрешения Учебной части Комплекса.
5.9.6. Прыгать с бортика бассейнов, нырять в длину и глубину, использовать любые упражнения с задержкой дыхания.
5.9.7. Находиться на бортиках бассейнов без специальной сменной обуви, препятствующей падению.
5.9.8. Производить на территории Комплекса фото- и видеосъемку без специального разрешения администрации Комплекса.
5.9.9. Пользоваться собственной музыкальной аппаратурой без наушников и использовать самостоятельно аппаратуру Комплекса.
5.9.10. Находиться на территории Комплекса в нетрезвом виде, курить вне специально отведенных для этого мест, принимать пищу в местах для занятий и в раздевальных залах.
5.9.11. Пользоваться бассейнами и ваннами сауны без купальных костюмов.
5.9.12. Пользоваться пятидесятиметровым бассейном и ваннами сауны без головных уборов (шапочек для плавания), за исключением лиц, не имеющих волосяного покрова на голове.
5.9.13. Перед или во время пользования бассейнами и саунами использовать масла, средства по уходу за кожей и волосами, масками и другими различными косметическими средствами, а также применять бритвенные принадлежности.
5.9.14. Пользоваться скоростными дорожками бассейнов, в случае если скорость плавания Клиента значительно уступает скорости плавания других посетителей на этих дорожках.
5.9.15. Пользоваться детскими ваннами, а также крайними дорожками бассейнов в часы проведения на них занятий детских учебно-тренировочных групп.
5.9.16. Передавать свой пропуск другим лицам.
5.9.17. Проходить на территорию Комплекса в периоды проведения санитарных дней.
5.9.18. Оставлять личные вещи в шкафчиках раздевальных залов на время отсутствия в Комплексе.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

6.1. При обращении за ПУ и их получении в Комплексе, Клиент имеет право:
6.1.1. На уважительное и внимательное отношение со стороны персонала Комплекса.
6.1.2. На выбор ПУ и вида пропуска, с учетом рекомендаций специалистов, Расписания занятий и возможностей Комплекса.
6.1.3. В течение срока действия пропуска и при условии его предъявления, пользоваться оплаченными услугами, раздевальными залами и душевыми в указанное в пропуске время в часы работы Комплекса.
6.1.4. Пользоваться установленными в Комплексе льготами и скидками.
6.1.5. На безопасность оказываемых Комплексом услуг для жизни, здоровья и имущества Клиента.
6.1.6. Получать в доступной форме информации о Комплексе, об оказываемых им услугах. Указанная информация помещается в холле Комплекса для свободного ознакомления с ней Клиентами.
6.1.7. На получение информации, помощи и ответов на вопросы по порядку пользования ПУ от администраторов Комплекса.
6.1.8. Приостановить действие клубной карты либо продлить действие абонемента по причинам и в порядке указанным в разделе 8 настоящих Правил.
6.1.9. В любое время отказаться от ПУ и расторгнуть договор оказания услуг, в порядке, определенном в разделе 8 настоящих Правил.
6.2. Клиент обязан:
6.2.1. Произвести 100% предварительную оплату стоимости выбранного пропуска на ПУ путем внесения наличных денежных средств в кассу Комплекса или путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Комплекса.
6.2.2. Для оформления абонемента или клубной карты предоставить необходимое количество своих фотографий.
6.2.3. Произвести регистрацию клубной карты в журнале учета клубных карт и регистрацию льготных абонементов у администратора Комплекса. Не зарегистрированные клубные карты и льготные абонементы в случаи их утери не восстанавливаются.
6.2.4. Предпринять все разумные меры для сохранения пропуска в целостности и сохранности.
6.2.5. Ознакомиться и соблюдать настоящие Правила оказания услуг.
6.2.6. Поддерживать дисциплину и чистоту в раздевальных залах и других помещениях Комплекса, выполнять распоряжения администрации и инструкторов.
6.2.7. Перед пользованием бассейном и саунами тщательно мыться под душем с мылом и мочалкой, сняв купальный костюм.
6.2.8. Пользоваться специальной обувью для бассейнов и саун, плавать в купальных костюмах и, в установленных случаях, шапочках.
6.2.9. При получении услуг в тренажерном зале пользоваться чистой спортивной обовью.
6.2.10. Соблюдать технику безопасности и осторожность при занятиях на спортивных снарядах.
6.2.11. По окончании пользования ПУ вернуть спортивный и иной инвентарь в специально отведенные для них места.
6.2.12. В случае причинения материального ущерба Комплексу, возместить стоимость поврежденного и/или утраченного имущества, установленную Комплексом.
6.2.13. Не опаздывать к началу проведения групповых занятий, не задерживаться на территории Комплекса дольше времени, указанного в п. 5.6.2. настоящих Правил. По окончании занятий покинуть территорию Комплекса, предназначенную для проведения ПУ.
6.2.14. При каждом выходе за турникет, сдавать жетон/ключ от шкафчика раздевального зала и получать свой пропуск.
6.2.15. Сохранить чек на оплату услуг до конца срока действия пропуска.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПЛЕКСА

7.1. Комплекс имеет право:
7.1.1. Получить 100% предварительную оплату за оказание ПУ.
7.1.2. В течение одного календарного года провести на своей территории два периода санитарных дней продолжительностью каждого периода две недели подряд. О сроках проведения санитарных дней Комплекс уведомляет Клиентов не позднее, чем за четырнадцать календарных дней до их начала, путем размещения объявления в холле Комплекса.
7.1.3. При чрезвычайных ситуациях (авариях, несчастных случаях, распространении заболеваний и т.п.) закрыть для Клиентов проход на территорию Комплекса без предварительного предупреждения на период до устранения последствий чрезвычайной ситуации.
7.1.4. В одностороннем порядке изменять и дополнять настоящие Правила оказания услуг с предварительным уведомлением о дате вступления новых Правил в действие не менее чем за десять календарных дней путем размещения новых правил в холле Комплекса.
7.1.5. В случае проведения соревнований, сборов или других общественных мероприятий, отменить дни и часы занятий в группах с переносом их на другие дни и часы или, в случае такой возможности, ограничить место для проведения занятий.
7.1.6. В случае систематического (два и более раза) нарушения Клиентом настоящих Правил, в одностороннем порядке расторгнуть договор на оказание услуг и лишить Клиента права дальнейшего посещения Комплекса.
7.1.7. При нахождении Клиентов на территории Комплекса в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в грязной, пачкающей одежде, при совершении им противоправных действий в отношении сотрудников или других Клиентов Комплекса, принимать меры по удалению таких лиц с территории Комплекса.
7.1.8. В случае противоправных действий Клиента на территории Комплекса, обратиться в правоохранительные органы для привлечения правонарушителя к уголовной или административной ответственности.
7.1.9. В случае если в течение квартала средняя наполняемость группы аэробики или аква-аэробики составит менее восьми человек, администрация оставляет за собой право убрать этот сеанс из Расписания занятий, начиная со следующего квартала.
7.1.10. В случае отсутствия свободных шкафчиков в раздевальных залах по причине нахождения на территории Комплекса предельно допустимого количества Клиентов, приостановить продажу разовых билетов, билетов на изменение времени и изменение дня.
7.2. При обращении Клиента за ПУ, Комплекс обязан:
7.2.1. Оказать ПУ любому обратившемуся физическому лицу, при условии соблюдения настоящих Правил, оплаты оказываемых ПУ и наличия возможности оказать требуемую Клиентом услугу.
7.2.2. Обеспечить бесплатной, доступной и достоверной информацией о себе и об оказываемых им услугах.
7.2.3. Обеспечить надлежащее функционирование лечебного, спортивного и иного оборудования и инвентаря.
7.2.4. Оформить и выдать Клиенту оплаченный им вид пропуска, дающий право на посещение указанных в нем ПУ.
7.2.5. Обеспечить Клиента возможность пользоваться раздевальным залом, шкафчиком для личных вещей и душем Комплекса.
7.2.6. Обеспечить санитарно-гигиенические условия пребывания Клиента на территории Комплекса, отвечающие требованиям действующего в Российской Федерации законодательства.
7.2.7. Принять меры к обеспечению безопасности пребывания Клиента на территории Комплекса.
7.2.8. В случае изменения в расписании групповых занятий, предупредить об этом Клиентов не позднее, чем за семь календарных дней до введения в действие изменений, путем размещения объявления в холле Комплекса. В случае экстренных изменений в расписании занятий, Комплекс имеет право переносить время занятий без предварительного предупреждения Клиентов.
7.2.9. Отказаться от оказания ПУ, на которых настаивает Клиент, в случае если оказание таких услуг создает реальную угрозу жизни, здоровью Клиента или других лиц.

8. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Порядок и условия отказа Клиента от получения ПУ и расторжения договора.
8.1.1. Клиент имеет право в любое время отказаться от получения ПУ и расторгнуть договор на оказания услуг. Датой расторжения договора будет являться дата приема Комплексом письменного заявления и пропуска Клиента.
8.1.2. В случае принятия Клиентом решения о расторжении договора, он должен подать дежурному администратору Комплекса письменное заявление с просьбой вернуть денежные средства за период с даты расторжения договора до даты окончания срока действия пропуска.
Вместе с заявлением Клиент в обязательном порядке сдает оригинал своего пропуска. Заявления без приложенных к ним оригиналов пропусков Комплексом не рассматриваются.
В случае сдачи разового билета либо абонемента приобретенного на получение спортивных услуг (обезличенного пропуска), к заявлению должен быть приложен чек на покупку этого пропуска. В случае отсутствия чека, администрация Комплекса имеет право отказать в выдаче денежных средств.
8.1.3. На основании поданного заявления Комплекс производит расчет подлежащих возврату Клиенту денежных средств и в течение пятнадцати календарных дней со дня подачи заявления возвращает их Клиенту.
8.1.4. Сумма денежных средств, подлежащая возврату Клиенту, определяется как сумма оплаченная владельцем пропуска на дату расторжения договора, за вычетом единовременного не возвращаемого взноса, в размере указанном в п.4.7 настоящих Правил, и за вычетом стоимости периода с начала срока действия пропуска до даты подачи заявления.
При этом стоимость периода с начала срока действия пропуска до даты подачи заявления рассчитывается исходя из стоимости, указанной на пропуске Клиента, уменьшенной на сумму единовременного не возвращаемого взноса и без учета предоставленных Комплексом Клиенту специальных услуг (приостановление и/или продление срока действия пропуска).
8.1.5. В случае, если причиной расторжения договора стала подтвержденная медицинскими документами длительная болезнь Клиента (более двух месяцев) исключающая возможность посещение Комплекса, сумма денежных средств, подлежащая возврату Клиенту, определяется как сумма оплаченная владельцем пропуска за вычетом стоимости периода с начала срока действия пропуска до даты подачи заявления.
8.2. Порядок и условия одностороннего расторжения Комплексом договора с Клиентом.
8.2.1. Комплекс вправе отказаться от предоставления ПУ Клиенту и расторгнуть с ним договор при систематическом (два и более раза) нарушении последним настоящих Правил.
В случае нарушения Клиентом настоящих Правил, администрация Комплекса составляет акт, в котором фиксируется ФИО Клиента, номер и вид его пропуска, дата и время нарушения со ссылкой на нарушенный пункт настоящих Правил.
Комплекс не позднее семи рабочих дней со дня составления акта письменно уведомляет Клиента о своем решении отказаться от дальнейшего оказания ему ПУ и о расторжении договора.
8.2.2. В случае принятии Комплексом решения об отказе в предоставлении ПУ и расторжении договора в связи с нарушением Клиентом настоящих Правил, действие пропуска Клиента аннулируется, а Клиенту возвращаются денежные средства в размере, определяемом в порядке, установленном в п. 8.1.4 настоящих Правил.

9. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ, ПРОДЛЕНИЯ СРОКА ДЕЙСТВИЯ ПРОПУСКОВ И ИХ ВОССТАНОВЛЕНИЯ

9.1. Порядок и условия восстановления утерянных пропусков.
9.1.1. Не подлежат восстановлению и замене утерянные или испорченные Клиентом разовые пропуска.
9.1.2. При утере или порче Клиентом абонемента, дубликат не выдается, а пропущенные занятия не компенсируются. Исключение составляют только льготные категории абонементов и абонементы, купленные для получения медицинских услуг.
9.1.3. В случае утери или порчи клубной карты/льготного/медицинского абонемента на территории и по вине Комплекса, администрация Комплекса на основании поданного Клиентом заявления, восстанавливает утерянную клубную карту и льготный/медицинский абонемент.
Клиент обязан в день утери или порчи сообщить об этом администрации Комплекса путем подачи заявления дежурному администратору с просьбой восстановить утерянную клубную карту/льготный/медицинский абонемент. В заявлении Клиент должен указать последнее место хранения и время когда он узнал об утере или порче пропуска.
На основании поданного заявления заведующий Учебной частью проводит работу по выявлению причины утери или порчи пропуска и ее устранению. Если в ходе выяснения причин будет установлено, что вины Комплекса в утери или порчи пропуска нет, то Клиент будет обязан оплатить в кассу Комплекса услугу «оформление дубликата утерянного пропуска».
9.1.4. В случае утери Клиентом клубной карты/льготного/медицинского абонемента вне территории Комплекса, администрация Комплекса на основании поданного Клиентом заявления, восстанавливает утерянную клубную карту/льготный/медицинский абонемента.
Клиент не позднее трех дней с даты, когда он узнал или должен был узнать об утере или порче клубной карты/льготного абонемента, обязан сообщить об этом администрации Комплекса путем подачи заявления дежурному администратору с просьбой восстановить утерянную клубную карту/льготный/медицинский абонемент.
К заявлению Клиент обязан приложить чек об оплате в кассу Комплекса услуги «оформление дубликата утерянного пропуска» и испорченный пропуск, а в случае его утери, так же документ, подтверждающий утерю или кражу (справка из милиции и т.п.).
9.1.5. На основании поданного заявления Комплекс блокирует действие ранее выданной Клиенту клубной карты/льготного/медицинского абонемента.
9.1.6. Восстановление утерянной клубной карты/льготного абонемента происходит при условии первичной регистрации клубной карты/льготного абонемента у администратора Комплекса.
9.1.7. Заявление о восстановлении клубной карты/льготного/медицинского абонемента рассматривается администрацией Комплекса в течение пятнадцати календарных дней.
9.2. Перенос времени занятий, указанных в пропуске.
9.2.1. Изменение вида и набора ПУ, указанных в пропуске Клиента, не допускается.
9.2.2. Перенос времени занятий по абонементам допускается только в случае полного изменения дня недели и/или сеанса на весь период действия абонемента и только внутри одного временного тарифа согласно п. 4.3. настоящих Правил.
В указанном случае Клиент обязан подать дежурному администратору Комплекса письменное заявление с просьбой перенести время с обязательным приложением оригинала абонемента и чека об оплате в кассу Комплекса расходов по переносу времени занятий. Администрация Комплекса в течение пяти рабочих дней принимает решение и возвращает абонемент Клиенту.
9.2.3. Перенос единичных занятий по абонементам на другой день или время допускается при условии приобретения Клиентом в кассе Комплекса разового билета «Изменение времени посещения» или «Изменение даты посещения» по специальной цене.
9.3. Приостановление и продление срока действие пропусков.
9.3.1. Приостановление действия пропусков не допускается, за исключением приостановления действия годовых и полугодовых клубных карт. В случае принятия Клиентом решения о приостановлении действия клубной карты, он обязан подать соответствующее заявление дежурному администратору Комплекса, в котором указывается период приостановления. К заявлению прилагается оригинал клубной карты и его дубликата.
Действие годовых клубных карт на период 360 календарных дней может быть приостановлено не менее чем на десять календарных дней единовременно, при этом суммарное количество дней приостановки за все время действия карты не может превышать тридцати календарных дней.
Действие клубных карт на период 180 календарных дней может быть приостановлено не менее чем на семь календарных дней единовременно, при этом суммарное количество дней приостановки за все время действия карты не может превышать пятнадцати календарных дней.
9.3.2. Продление срока действия абонементов не допускается за исключением продления срока действия абонементов по причине болезни Клиента, подтвержденной больничным листком (для пенсионеров справкой от лечащего врача, содержащей все необходимые реквизиты) или выпиской из стационара, либо отъездом Клиента на санаторно-курортное лечение по путевке, либо отъезда Клиента в служебную командировку.
Продление срока действия абонемента по причине болезни возможно при условии, если Клиент не позднее семи дней с даты выздоровления подал соответствующее заявление дежурному администратору, с приложением оригинала или копии больничного листа, справки или выписки, а также оригинала абонемента.
Продление срока действия абонемента по причине отъезда на санаторно-курортное лечение по путевке либо отъезда в служебную командировку возможно только при условии предварительной (до отъезда в санаторий или командировку) подачи заявления о продлении и сдачи абонемента на хранение администрации Комплекса.
К заявлению обязательно прилагаются документы, подтверждающие отъезд Клиента в командировку (командировочное удостоверение, приказ по организации) или на санаторно-курортное лечение (путевка в санаторий).
9.3.3. Клубные карты на дни пропущенные по причине болезни, командировки или отъезда на санаторно-курортное лечение не продлеваются.
9.3.4. За занятия, пропущенные Клиентом по причине болезни или отъезда на санаторно-курортное лечение по путевке или отъезда в командировку, денежные средства не возвращаются.
9.3.5. Продление срока действия абонемента допускается не более 3-х раз, т.е. в абонементе не может быть более 3-х исправлений, подписанных генеральным директором ОАО «Чайка».
9.4. Установленный медицинским учреждением для Клиента запрет (освобождение) на посещение Комплекса и на получение ПУ не является основанием продления срока действия пропуска или возврата денежных средств за пропущенные занятия. В данном случае Клиент имеет право полностью отказаться от получения ПУ и расторгнуть договор, при этом денежные средства возвращаются с даты подачи заявления дежурному администратору.
9.5. Клубные карты сроком действия 30, 90 и 180 календарных дней продлеваются на то количество санитарных дней, проводимых на территории Комплекса, которое фактически попало в период действия соответствующей клубной карты.
9.6. Плановые санитарные дни, оговоренные в настоящих Правилах, учитываются при составлении Прейскуранта цен и определении стоимости клубных карт сроком действия 360 календарных дней, и не могут являться основанием продления срока их действия.
9.10. Не использованные по вине Клиента и по независящим от Комплекса причинам дни и сеансы, указанные в пропуске, оплачиваются Клиентом полностью, а срок действия пропуска не продлевается.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Комплекс несет ответственность перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанности по оказанию ПУ.
10.2. В случае оказания Комплексом услуг с нарушением требований безопасности, в результате чего причинен вред жизни, здоровью или имуществу Клиента, Комплекс возмещает причиненный вред в полном размере.
10.3. За правонарушения, совершенные в процессе оказания ПУ, сотрудники Комплекса несут ответственность в пределах, определенных действующим трудовым, административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
10.4. Клиенты несут ответственность перед Комплексом по основаниям и в порядке, определяемым в законодательстве РФ и настоящими Правилами.
10.5. Клиенты несут материальную ответственность за утерю или умышленную порчу используемого ими оборудования или инвентаря Комплекса.
10.6. Комплекс не несет ответственности за:
10.6.1. оставленные без присмотра или утерянные Клиентом вещи, а также за деньги и ценные вещи, не сданные Клиентом на хранение администрации Комплекса;
10.6.2. неудобства, связанные с проведением исполнительными властями города профилактических и ремонтно-строительных работ;
10.6.3. вред жизни или здоровью Клиента, вызванный в результате обострения травм и хронических заболеваний Клиента, наступления острого заболевания Клиента не по вине Комплекса;
10.6.4. вред жизни, здоровью или имуществу Клиента причинный противоправными действиями третьих лиц;
10.6.5. вред жизни, здоровью или имуществу Клиента, причиненный в результате нарушения Клиентом настоящих Правил и законодательства РФ;
10.6.6. качество услуг, оказываемых арендаторами Комплекса, а также за вред причиненный жизни, здоровью или имуществу Клиента в результате оказания услуг арендаторами.

Приложение № 1: Договор на оказание услуг.
Приложение № 2: Договор на оказание медицинских услуг.
Приложение № 3: Договор на оказание услуг по проведению занятий с несовершеннолетними детьми в учебно-тренировочных группах (спортивных секциях).
Приложение № 4: Заявление о возврате денежных средств.
Приложение № 5: Заявление о восстановлении утерянной клубной карты.
Приложение № 6: Заявление о переносе времени занятий по абонементу.
Приложение № 7: Заявление о продлении срока действия абонемента.
Приложение № 8: Заявление о приостановлении действия пропуска.
Приложение № 9: Акт о нарушении Правил и об изъятии пропуска
Приложение № 10: Перечень граждан, которым могут быть предоставлены льготы на услуги оздоровительного и лечебно-оздоровительного плавания в бассейне.

Приложение № 1
к Правилам оказания платных услуг

ДОГОВОР
на оказание услуг

1. Общие положения
1.1. Данный договор является публичным договором-офертой и содержит все существенные условия предоставления платных услуг населению.
1.2. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Клиентом действий по выполнению условий Договора, в частности, оплаты услуг.

2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать следующие услуги __________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
и выдать Клиенту выбранный им вид пропуска
______________________________________________________
2.2. Исполнитель обязуется оказывать платные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, действующими на момент его заключения Правилами оказания платных услуг и Прейскурантом цен, утвержденными генеральным директором ОАО «Чайка».
2.3. Правила оказания платных услуг и Прейскурант цен являются официальным документами Исполнителя, содержат полный перечень услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего Договора, и порядок их оказания. Клиент может ознакомиться с указанными документами в холле здания Исполнителя, расположенного по адресу: г. Москва, Турчанинов пер., д.3, стр. 1.
2.3. Исполнитель оказывает услуги, предусмотренные п. 2.1. настоящего Договора, в сроки, дни и часы, указанные в пропуске Клиента.

3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту квалифицированные, качественные услуги в соответствии с расписаниями занятий, загруженности площадей, в дни и часы, установленные в пропуске Клиента.
3.2. Исполнитель обязан оказать услуги Клиенту в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям и с обеспечением техники безопасности.
3.3. Исполнитель вправе изменять состав, цены, порядок и условия предоставления услуг путем внесения изменений в Правила оказания платных услуг и Прейскурант цен, с предварительным извещением Клиента.
3.4. Клиент имеет вправо на получение информации об Исполнителе и оказываемых им услугах.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость услуг, оказываемых в соответствии с настоящим Договором, определяется на основании действующего Прейскуранта цен Исполнителя и указывается в кассовом чеке и в пропуске Клиента.
4.2. Клиент осуществляет оплату стоимости услуг путем внесения в кассу или на расчетный счет Исполнителя 100% предоплаты.

5. Прочие условия
5.1. Стороны договорились, что неотъемлемой частью настоящего Договора являются положения Правил оказания платных услуг, действующих на момент его заключения.

6. Адреса и реквизиты Сторон

6.1. Заказчик: ___________________________________________________
Подпись:

6.2. Исполнитель: ОАО «Чайка», ИНН 7704021200, 119034, г. Москва, Турчанинов пер., д. 3, стр. 1
Подпись:

Приложение № 2
к Правилам оказания платных услуг

ДОГОВОР
на оказание медицинских услуг

Открытое акционерное общество «Чайка», именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице генерального директора Бартоша Александра Валерьевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и
_____________________________________________________,
именуемый (ая) в дальнейшем Пациент, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Общие положения
1.1. Данный договор является публичным договором-офертой и содержит все существенные условия предоставления платных медицинских услуг в области лечебной физкультуры и спортивной медицины.
1.2. Деятельность Исполнителя по оказанию медицинских услуг осуществляется на основании лицензий на осуществление медицинской деятельности № ЛО-77-01-000163, полученной 28.05.2008 г., и № ЛО-77-01-000015, полученной 28.02.2008 г., и не облагается налогом на добавленную стоимость.
1.3. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Пациентом действий по выполнению условий Договора, в частности, оплаты услуг.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Пациенту следующие медицинские услуги в области лечебной физкультуры и спортивной медицины
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
и выдать Клиенту выбранный им вид пропуска
_________________________________
2.2. Исполнитель оказывает Пациенту платные медицинские услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, действующими на момент его заключения Правилами оказания платных услуг и Прейскурантом цен, утвержденными генеральным директором ОАО «Чайка».
2.3. Правила оказания платных услуг и Прейскурант цен являются официальным документами Исполнителя, содержат полный перечень медицинских услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего Договора, и порядок их оказания. Пациент может ознакомиться с указанными документами в холле здания Исполнителя, расположенного по адресу: г. Москва, Турчанинов пер., д.3, стр. 1.
2.4. Исполнитель оказывает услуги, предусмотренные п. 2.1. настоящего Договора, в сроки, дни и часы, указанные в пропуске Пациента.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Пациенту квалифицированные, качественные медицинские услуги в области лечебной физкультуры и спортивной медицины, соответствующие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, и в соответствии с внутренними стандартами качества (методическими основами и рекомендациями), в срок, установленный в пропуске Пациента.
3.2. Исполнитель обязан оказать медицинские услуги Пациенту в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.
3.3. Исполнитель вправе изменять цены, порядок и условия предоставления услуг путем внесения изменений в Правила оказания платных услуг и Прейскурант цен, с предварительным извещением об этом Пациента.
3.4. На основании рекомендацией Исполнителя и действующего Прейскуранта цен, Пациент самостоятельно определяет фактический перечень медицинских услуг, которые он желает получить в рамках настоящего Договора.
3.5. Пациент имеет вправо на получение информации об Исполнителе и оказываемых им медицинских услугах в области лечебной физкультуры и спортивной медицины.
4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость медицинских услуг, оказываемых в соответствии с настоящим Договором, определяется на основании действующего Прейскуранта цен Исполнителя и указывается в кассовом чеке и в пропуске Пациента.
4.2. Пациент осуществляет оплату стоимости медицинских услуг, оказываемых в соответствии с настоящим Договором, путем внесения в кассу или на расчетный счет Исполнителя 100% предоплаты.
5. Прочие условия
5.1. Стороны договорились, что неотъемлемой частью настоящего Договора являются положения Правил оказания платных услуг, действующих на момент его заключения.
6. Адреса и реквизиты Сторон

6.1. Заказчик: ______________________________________________
Подписью на пропуске и/или договоре подтверждаю свое добровольное согласие на оказание мне лечебно-профилактических медицинских услуг.
Подпись:

6.2. Исполнитель: ОАО «Чайка», ИНН 7704021200, 119034, г. Москва, Турчанинов пер., д. 3, стр. 1
Подпись:

Приложение № 3
к Правилам оказания платных услуг

ДОГОВОР
на оказание услуг по проведению занятий с несовершеннолетними детьми
в учебно-тренировочных группах (спортивных секциях)

Открытое акционерное общество «Чайка», именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице генерального директора Бартоша Александра Валерьевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и __________________________________________________, именуемый (ая) в дальнейшем Заказчик, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Общие положения
1.1. Данный договор является публичным договором-офертой и содержит все существенные условия предоставления платных услуг по проведению занятий с несовершеннолетними детьми в спортивных секциях Исполнителя.
1.2. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком действий по выполнению условий Договора, в частности, оплаты услуг.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать услугу в виде учебно-тренировочных занятий с несовершеннолетним ребенком Заказчика
______________________________________________________ в возрасте ______________ лет по обучению плаванию в воде, игры в водное поло, игры в большой теннис, синхронному плаванию (не нужное зачеркнуть). Несовершеннолетний ребенок Заказчика добровольно поступает в качестве ученика в спортивную секцию Исполнителя.
2.2. Исполнитель обязуется оказывать учебно-тренировочные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, действующими на момент его заключения Правилами оказания платных услуг и Прейскурантом цен, утвержденными генеральным директором ОАО «Чайка».
2.3. Правила оказания платных услуг и Прейскурант цен являются официальным документами Исполнителя, содержат полный перечень услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего Договора, и порядок их оказания. Заказчик может ознакомиться с указанными документами в холле здания Исполнителя, расположенного по адресу: г. Москва, Турчанинов пер., д.3, стр. 1.
2.4. Исполнитель оказывает услуги, предусмотренные п. 2.1. настоящего Договора, в сроки, дни и часы, указанные в пропуске Заказчика.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику квалифицированные, качественные учебно-тренировочные услуги в соответствии с расписанием тренировочных занятий в срок, дни и часы, установленные в пропуске Заказчика.
3.2. Исполнитель обязан оказать учебно-тренировочные услуги Заказчику в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям и с обеспечением техники безопасности.
3.3. Исполнитель вправе изменять состав, цены, порядок и условия предоставления услуг путем внесения изменений в Правила оказания услуг и Прейскурант цен, с предварительным извещением Заказчика.
3.4. Заказчик имеет право во всякое время проверять ход и качество предоставляемой Исполнителем услуги, не вмешиваясь в его деятельность.
3.5. Заказчик имеет вправо на получение информации об Исполнителе и оказываемых им услугах.
4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость учебно-тренировочных услуг, оказываемых в соответствии с настоящим Договором, определяется на основании действующего Прейскуранта цен Исполнителя и указывается в кассовом чеке и в пропуске Заказчика.
4.2. Заказчик осуществляет оплату стоимости учебно-тренировочные услуг путем внесения в кассу или на расчетный счет Исполнителя 100% предоплаты.
5. Прочие условия
5.1. Стороны договорились, что неотъемлемой частью настоящего Договора являются положения Правил оказания платных услуг, действующих на момент его заключения.
5.2. Деятельность Исполнителя по проведению занятий с несовершеннолетними детьми в учебно-тренировочных группах (спортивных секциях) налогом на добавленную стоимость не облагается.

6. Адреса и реквизиты Сторон

6.1. Заказчик: ________________________________________________
Подпись:

6.2. Исполнитель: ОАО «Чайка», ИНН 7704021200, 119034, г. Москва, Турчанинов пер., д. 3, стр. 1
Подпись:

Приложение № 4
к Правилам оказания платных услуг

Генеральному директору
ОАО «Чайка»
Бартошу А.В.
от ________________________________________
__________________________________________
Паспортные данные: №_____________________
Кем выдан:________________________________
___________________________________________
Когда: ____________________________________
Адрес_____________________________________
__________________________________________
Тел.______________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу вернуть деньги за неиспользованные услуги по разовому билету, абонементу или клубной карте № _______________________ вид______________________________________
сроком действия с ______________________________ по _______________
общей стоимостью _______________________________________________
в связи с расторжением договора оказания услуг.

Причина расторжения договора (указывается по желанию) ______________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________

Подпись заявителя ___________________

"____"______________ 20__ г.

Лицо, принявшее заявление
Должность________________________
ФИО________________________
"____"______________ 20__ г.

БЕЗ ОРИГИНАЛА ПРОПУСКА ЗАЯВЛЕНИЕ К РАССМОТРЕНИЮ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!

Приложение № 5
к Правилам оказания платных услуг

Генеральному директору
ОАО «Чайка»
Бартошу А.В.
от ________________________________________
__________________________________________
Тел.______________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу восстановить утерянную (испорченную) клубную карту/льготный абонемент
№ _______________________________, наименование ____________________
Сроком действия с ______________________________ по __________________

Обстоятельства утери (порчи) клубной карты/льготного абонемента _________
___________________________________________________________________
________________________________________________________________

Подпись заявителя ___________________

"____"______________ 20__ г.

Лицо, принявшее заявление
Должность________________________
ФИО________________________
"____"______________ 20__ г.

Отметка о регистрации в журнале
№ __________________________
Вид _________________________
Срок действия________________
_____________________________
ФИО обладателя_______________
______________________________

Подпись администратора
___________________/___________________/

БЕЗ ОТМЕТКИ О РЕГИСТРАЦИИ В ЖУРНАЛЕ И БЕЗ ПРИЛОЖЕНИЯ ЧЕКА ОБ ОПЛАТЕ СТОИМОСТИ
ВОССТАНОВЛЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЕ К РАССМОТРЕНИЮ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!

Приложение № 6
к Правилам оказания платных услуг

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу перенести занятия по абонементу № _________________________
вид____________________ срок действия с ___________ по ___________
на следующие дни недели и/или сеансы_______________________________________
_______________________________________________________________ до конца срока действия моего абонемента.

Причина переноса (указывается по желанию)
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
____________________________________________________

Подпись заявителя ______________

"____"______________ 20__ г.

Лицо принявшее заявление
Должность________________________
ФИО________________________
"____"______________ 20__ г.

БЕЗ ОРИГИНАЛА ПРОПУСКА И БЕЗ ПРИЛОЖЕНИЯ ЧЕКА ОБ ОПЛАТЕ СТОИМОСТИ ПЕРЕНОСА
ЗАНЯТИЙ ЗАЯВЛЕНИЕ К РАССМОТРЕНИЮ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!

Приложение № 7
к Правилам оказания платных услуг

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу продлить срок действия абонемента № __________________________
вид _____________ срок действия с __________________ по _______________
по причине (в нужном пункте вписать срок продления):

1. Моего отъезда в командировку с ______________________ по ______________
2. Моего отъезда на санаторно-курортное лечение с _______________ по _______
3. Моей болезни с ___________________________ по ________________________

Приложение (вписать наименование организации выдавшей документ):
командировочное удостоверение организации ______________________________
больничный лист или справка от врача из _________________________________
выписка из стационара __________________________________________________
путевка в санаторий на лечение __________________________________________

Подпись заявителя ___________________

"____"______________ 20__ г.

Лицо принявшее заявление
Должность________________________
ФИО________________________
"____"______________ 20__ г.

БЕЗ ОРИГИНАЛА ПРОПУСКА ЗАЯВЛЕНИЕ К РАССМОТРЕНИЮ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!

Приложение № 8
к Правилам оказания платных услуг

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу приостановить действие клубной карты № ________________________
вид _____________ срок действия с___________________ по ________________
на _________ календарных дней с ________________________ по____________

Подпись заявителя ________________

"____"______________ 20__ г.

Лицо принявшее заявление
Должность________________________
ФИО________________________
"____"______________ 20__ г.

БЕЗ ОРИГИНАЛА ПРОПУСКА ЗАЯВЛЕНИЕ К РАССМОТРЕНИЮ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!

Приложение № 9
к Правилам оказания платных услуг

АКТ
о нарушении Правил оказания ПУ и об изъятии пропуска

Настоящий Акт составлен в том, что "______"______________ 20__ г. Клиентом
__________________________________________________________________
(ФИО)
были нарушены Правила оказания ПУ.
Нарушение состоит в том, что __________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Учебной частью ОАО «Чайка» изъят/не изъят (не нужное зачеркнуть) пропуск Клиента
_______________________________________________________________
(вид пропуска и его номер)

От ОАО «Чайка»

_________________________ _____________________ /__________________/
(должность) (подпись) (ФИО)

Клиент

_______________________________________________________________
(ФИО)

О причинах составления Акта и изъятия пропуска, а также о порядке его получения (либо возврата денежных средств) уведомлен ________________________
(подпись)
Второй экземпляр настоящего Акта получил
________________________
(подпись)

Приложение № 10
к Правилам оказания платных услуг

ПЕРЕЧЕНЬ
граждан, которым предоставляются льготы на услуги оздоровительного и лечебно-оздоровительного плавания в бассейне

№ п/п	Категория граждан	Наименование льготы
1	Ветераны Великой Отечественной Войны, перечисленные в статье 2 ФЗ «О ветеранах»	Ветеран ВОВ
2	Инвалиды 1 и 2	Льготная
3	Дети из многодетных и малообеспеченных семей, дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей	Детский льготный
4	Студенты, обучающиеся по очной форме обучения в ВУЗах, финансируемых из федерального бюджета и бюджета города Москвы	Студент
5	Ветераны боевых действий, перечисленные в статье 3 ФЗ «О ветеранах»	Ветеран
6	Лица, перечисленные в статье 13 ФЗ «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»	Ветеран
7	Лица, перечисленные в ФЗ «О реабилитации жертв политических репрессий»	Ветеран
8	Лица, которым назначена пенсия по любым основаниям	Пенсионер
9	Ветераны военной службы, ветераны государственной службы и ветераны труда, перечисленные в статьях 5, 6 и 7 ФЗ «О ветеранах»	Пенсионер